Política de Cancelación y Reembolsos

Esta política aplica a las reservas de NORTE Horse Wellness Retreat (15 al 18 de abril de 2027), organizado por Equinoterapia EDV SRL. Toda solicitud debe hacerse por escrito a info@equinoterapiaedv.com, indicando el número de reserva.

Traslado de tu reserva

• Puedes solicitar trasladar tu reserva hasta 60 días antes del inicio del retiro (14 de febrero de 2027).
• Cada traslado tiene un cargo administrativo de US$100.
• El crédito puede utilizarse hasta el próximo retiro disponible.

La reserva es personal: no puede transferirse a otra persona.

Reembolsos

• El depósito inicial de US$500 por participante no es reembolsable: garantiza la reserva y cubre compromisos administrativos y operativos.
• Si cancelas hasta 30 días antes del inicio del retiro (16 de marzo de 2027), recibes el reembolso del 50% de los pagos elegibles, sin incluir el depósito. No se realizan reembolsos del 100%.
• Las cancelaciones solicitadas después del 16 de marzo de 2027 no tienen reembolso.
• Estas condiciones aplican también si ya pagaste el saldo completo.

Enfermedad grave o fallecimiento

Las solicitudes por enfermedad grave o fallecimiento deben acompañarse del certificado médico o del acta correspondiente.

Si NORTE cancela o reprograma el retiro

Las condiciones de cancelación voluntaria descritas en esta política no se aplican cuando es NORTE quien cancela el retiro, ya sea por decisión de la organización o por fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas). En ambos casos, el participante elige entre:

• el reembolso de todo lo pagado, incluido el depósito, o
• el traslado sin cargo de su reserva al próximo retiro disponible.

Inasistencia o salida anticipada

Si no te presentas al retiro o te retiras antes de que termine, no corresponde reembolso.

Cómo se procesa un reembolso

Responderemos tu solicitud en un plazo de hasta siete (7) días hábiles. Si procede, el reembolso se acredita al mismo medio de pago utilizado, a través de AZUL. El tiempo en que veas reflejado el crédito depende de tu banco emisor y puede tomar algunos días hábiles adicionales.